Legal & Privacy

PRIVACY POLICY

Seller: Blanco Mümessillik Tekstil ve Dış Ticaret Limited Şirketi | www.shopeternalsage.com

1. Seller / Data Controller Information

2. Purpose of the Policy

This Privacy Policy explains the general principles regarding the protection of personal data and privacy of users who visit www.shopeternalsage.com, create an account, place an order, subscribe to the newsletter, or contact the Seller.

For users located in Türkiye, the KVKK Clarification Text shall also apply.

3. Information Collected

During the use of the website, information such as name and surname, e-mail address, telephone number, delivery and billing address, order details, payment transaction information, customer service correspondence, membership information, cart/favourite product information, marketing preferences, IP address, device/browser information, cookie identifiers and website usage information may be collected.

4. Purposes of Use of Information

The information collected may be used for the purposes of receiving orders, processing payments, delivering products, issuing invoices, carrying out return and exchange processes, responding to customer service requests, improving user experience, conducting security and fraud prevention processes, fulfilling legal obligations and, where the user has given consent, sending campaign, promotional and marketing communications.

5. Credit Card and Payment Security

The Seller does not store full credit card information in its own systems.

Payments are processed through secure payment infrastructure and authorised payment service providers.

Security checks, authorisation/provisioning and refund processes relating to payment transactions may be carried out within the systems of the relevant bank or payment service provider.

6. Sharing of Information

The Seller does not sell or rent user information to third parties for their own marketing purposes.

However, user information may be shared with service providers and authorised public institutions to the extent necessary for the performance of orders, payment, cargo/shipping, technical infrastructure, hosting, analytics, customer services, accounting, legal, audit and legal obligation processes.

7. Cookies

Mandatory, functional, performance/analytics and marketing cookies may be used on the website.

The purposes of use of cookies, their retention periods and how preferences may be managed are explained in the Cookie Policy.

8. Users Outside Türkiye and International Transfers

The website may also be visited by users outside Türkiye and delivery may be made abroad.

In this context, it may be necessary to share data with service providers located in Türkiye or abroad due to payment, logistics, hosting, software, analytics or customer communication services.

Mandatory local data protection provisions are reserved.

9. Security

The Seller takes reasonable technical and administrative measures to protect personal data against unauthorised access, loss, misuse, disclosure, alteration or destruction.

Users are also obliged to keep their account passwords confidential, use secure devices and connections, and log out of their accounts on shared devices.

10. Users Under the Age of 18

Users under the age of 18 must obtain the consent of their parents/legal guardians before creating an account on the website or placing an order.

If the Seller becomes aware that data belonging to persons under the age of 18 is being processed, it may take the necessary actions in accordance with applicable legislation.

11. Commercial Electronic Communications

E-mail/SMS communications for campaign, promotional and marketing purposes are sent only if the user has separately given consent.

Users may opt out of receiving commercial electronic communications at any time.

12. Contact and Updates

Questions regarding this Privacy Policy may be sent to customercare@shopeternalsage.com.

The Seller may update this Policy in line with changes in legislation and business processes.

Blanco Mümessillik Tekstil ve Dış Ticaret Limited Şirketi

GİZLİLİK POLİTİKASI

Satıcı: Blanco Mümessillik Tekstil ve Dış Ticaret Limited Şirketi | www.shopeternalsage.com

1. Satıcı / Veri Sorumlusu Bilgileri

2. Politikanın Amacı

Bu Gizlilik Politikası, www.shopeternalsage.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, bültene abone olan veya Satıcı ile iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin ve gizliliğinin korunmasına ilişkin genel esasları açıklar.

Türkiye’deki kullanıcılar bakımından KVKK Aydınlatma Metni ayrıca uygulanır.

3. Toplanan Bilgiler

Site kullanımı sırasında; ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri, müşteri hizmetleri yazışmaları, üyelik bilgileri, sepet/favori ürün bilgileri, pazarlama tercihleri, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez tanımlayıcıları ve site kullanım bilgileri toplanabilir.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler; siparişlerin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcının onayı bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

5. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Satıcı, kredi kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı ve yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işlemlerine ilişkin güvenlik kontrolleri, provizyon ve iade süreçleri ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının sistemlerinde yürütülebilir.

6. Bilgilerin Paylaşılması

Satıcı, kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilere kendi pazarlama amaçları için satmaz veya kiralamaz.

Ancak siparişin ifası, ödeme, kargo, teknik altyapı, hosting, analitik, müşteri hizmetleri, muhasebe, hukuk, denetim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.